Просмотр записей за January, 2015

Редактор процессов и добавление своих статусов

Написал(а): Alexander Rubinchik в Новости NovaCRM 5 лет, 7 месяцев назад

До недавнего времени Nova CRM специализировалась на удобном учете всех телефонных звонков/писем, но анализ конверсий был только одноуровневым (лид - договор).

Для компаний с более длинным циклом работы с клиентами мы реализовали “редактор процессов” с возможностью добавлять свои статусы в работе с клиентами, определять сроки прохождения каждой ступени и анализировать конверсии на каждом этапе.

В боковом меню можно удобно менять в быстром режиме этапы и переводить контакт из одной стадии обработки в другую.

Смотреть конверсии на каждом этапе по различным разрезам.

Ставить планы по срокам прохождения каждого этапа, чтобы контролировать успеваемость работы.

Если с клиентом работает несколько отделов (не только ...